سياسة الاستبدال
يتيح موقع “عروض الخليج” للعملاء خيار استبدال المنتجات خلال فترة زمنية محددة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. فيما يلي الشروط المطلوبة لإتمام عملية الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يحتفظ العميل بفاتورة الشراء لإتمام عملية الاستبدال.
ملاحظة: قد تُطبق شروط خاصة على بعض المنتجات، يُرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة التفاصيل.
سياسة الاسترجاع
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ولهذا نوفر خدمة الاسترجاع إذا لم يكن المنتج مطابقًا للوصف أو كان به عيب تصنيعي. لإتمام عملية الاسترجاع، يُرجى مراعاة الشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- تُقبل طلبات الاسترجاع للمنتجات التي بها عيوب واضحة أو التي تختلف عن المواصفات المذكورة على الموقع.
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة اتصل بنا.
- تقديم رقم الطلب وتوضيح السبب للاستبدال أو الاسترجاع.
- إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قِبل خدمة العملاء.
معالجة الطلبات
سيتم معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال فترة وجيزة بعد استلام المنتج من قبلنا. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام العملية.
للمزيد من الاستفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.